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Achats en ligne - délais de livraison

Tous les délais de livraison sont listés sur les pages ‘produit’ et ils seront revérifiés si vous saisissez plus d'un exemplaire dans le champ indiquant la quantité, à côté du bouton « Ajouter au panier ». Tous les délais de livraison sont revérifiés lorsqu'un client arrive sur la page de paiement. Les délais sont affichés à côté du produit dans le tableau sur la page de récapitulatif de la commande.

Achats en ligne - livraison

Veuillez noter qu'une fois qu'une commande est expédiée, les clients peuvent changer la date de livraison, demander une livraison le matin ou le samedi ou encore que la commande soit confiée à un voisin. La personne associée aux coordonnées de livraison recevra un e-mail avec les consignes à suivre pour ce faire. Nous faisons appel à DPD/Chronopost pour la livraison de nos produits, sauf si la commande est si importante qu'elle peut être expédiée sur palette.

Le jour de la livraison, les clients sont contactés par e-mail ou par téléphone ou par texto (en fonction de ce qui a été indiqué comme préférence lors de la commande) pour les informer que la commande va être livrée dans la journée, avec une indication de plage horaire. Un numéro de suivi est indiqué, pour convenir d'une nouvelle livraison si nécessaire.

Si une commande comporte plusieurs produits avec différents délais de livraison, nous pouvons effectuer une livraison en plusieurs fois, mais le client devra peut-être payer des frais additionnels.

Pour toute information sur le statut d'une commande ou d'une livraison, vous pouvez appeler nos bureaux au : +33 1 40 46 80 46.