Original BTC

Information sur la livraison

Quels sont vos délais de livraison?

Nos produits sont fabriqués à la commande. Les commandes passées avant Vendredi sont lancées en fabrication la semaine suivante et envoyée une fois prêtes. Il faut donc compter environ 10 à 15 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Nous essayons toujours de vous livrer au plus vite. Veuillez-vous référer aux conditions générales de ventes pour toute information complémentaire.

Je viens de passer commande sur votre site internet, quand vais-je la recevoir?

Nos produits sont fabriqués à la commande. Les commandes passées avant Vendredi sont lancées en fabrication la semaine suivante et envoyée une fois prêtes. Il faut donc compter environ 10 à 15 jours ouvrés entre la commande et la livraison. Nous essayons toujours de vous livrer au plus vite. En cas de retard nous vous contacterons.

Puis-je choisir mon jour de livraison ?      

Nous faisons appel à DPD/Chronopost pour la plupart des livraisons. Un numéro de suivi de colis vous sera communiqué par mail et texto avec indication d’un créneau de livraison. A réception du mail et du texto, vous avez la possibilité de modifier la date de livraison ainsi que le lieu de livraison via le site internet du transporteur. En cas de livraison volumineuse, nous livrons sur palette par Kuehne+Nagel qui vous contactera directement pour convenir de la livraison. Si une commande comporte plusieurs produits avec différents délais de livraison, nous pouvons effectuer une livraison en plusieurs fois, mais le client devra peut-être payer des frais additionnels. Pour toute information sur le statut d'une commande ou d'une livraison, vous pouvez nous contacter à sales@originalbtc.com.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment où ma livraison arrive ?

Le livreur vous laissera un avis de passage avec un numéro de téléphone où vous pourrez le contacter pour convenir avec lui d’un nouveau passage.